Technical Support Medewerker

Ons sterk groeiende bedrijf, Solid Systems Security Group, wil zijn diensten uitbreiden. Daarom zijn we dringend op zoek naar een Technical Support Medewerker voor onze nieuwe vestiging in de regio van Sint Truiden.

 

Je bewaakt gebouwen en diverse technische installaties van klanten vanuit ons operationeel technical support centre. Je verwerkt, via telefoon of elektronische mail, verkregen informatie en reageert naar gelang het probleemscenario. Je verhelpt daarbij quasi steeds de klant uit een probleemsituatie.

De responstijden worden zo kort mogelijk gehouden. 

 

Als deze functie jou interesse wekt en je bent gemotiveerd om de wereld van de beveiligingstechniek te verkennen, dan ben jij misschien wel de geschikte persoon die wij zoeken.

 


Job gerelateerde competenties

  • Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken  (geschillen, ...)
  • Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren.
  • De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren.
  • De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen.
  • Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen.
  • Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
  • Jouw profiel:
  • Je moedertaal is Nederlands of Frans (gesproken) en je bent bereid een basiskennis aan te leren van andere talen (Nederlands, Frans, Duits en Engels).
  • Goede noties van Engels en/of Duits zijn een pluspunt, maar geen vereiste.
  • Je bent bereid om in een volcontinue systeem te werken, dus ook in het weekend.
  • Communicatief en vlot met pc en aan telefoon.
  • Ervaring in de sector en/of ploegenwerk zijn bijkomende troeven.
  • Je kan bij aanwerving een attest van goed gedrag en zeden voorleggen

 

Persoonsgebonden competenties:

  • Klantgerichtheid
  • Zelfstandig werken
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • samenwerken als hecht team
  • Contactvaardig zijn

 

 

Wat bieden wij?

Een vaste job, een afwisselende functie in een enthousiast team. Een contract van onbepaalde duur (voltijds). Een prettige werksfeer met fijne collega's. Het volgen van aan beveiliging gerelateerde cursussen.

                                  

Solliciteren

Heb je belangstelling voor deze functie, stuur dan je sollicitatie met CV naar:

w.duson@solidsystemsgroup.eu